Il 75% dei consumatori globali sono fedeli al loro brand di cellulari e non hanno intenzione di cambiare fornitore. Più di 4 consumatori su 10 (42%) intendono restare con il loro attuale brand di cellulare e un terzo sta considerando un upgrade con lo stesso brand.
Il YouGov report 2022: Discovering loyalty in telco - a global perspective rivela che solo il 15% dei consumatori globali potrebbe considerare di cambiare brand, rivelando così un’opportunità per carrier e Original Equipment Manufacturers (OEM). Cogliere l'opportunità di attrarre coloro che stanno valutando un cambiamento sarà fondamentale per i brand che vogliono crescere in questo mercato, dove piccole percentuali di guadagno possono creare aumenti significativi dei ricavi.
Grazie a YouGov Custom Research abbiamo effettuato un’approfondita ricerca internazionale su 18 mercati, nella quale cerchiamo di capire le intenzioni e le motivazioni d’acquisto dei consumatori di cellulari e carrier.
In questo report analizziamo come i carrier e gli OEM possono:
- Comprendere meglio il comportamento dei consumatori nel passaggio ad altro prodotto/carrier
- Sapere come incoraggiare i consumatori a restare fedeli
- Esplorare i fattori di fidelizzazione degli acquirenti di cellulari
- Comprendere il rapporto che i consumatori hanno con i provider di rete in tutto il mondo
Esaminare le intenzioni future dei consumatori globali in fase di rinnovo sia per i cellulari che per i carrier.
