Grazie ai nuovi dati pubblicati nel nuovo studio globale di YouGov sul settore Automotive: The road ahead for future car buying, esaminiamo l’evoluzione del processo di acquisto di auto a livello internazionale, in 18 mercati chiave del settore. Esplorando come la popolazione ha acquistato il suo veicolo più recente e come lo acquisteranno in futuro.
Analizzando gli ultimi acquisti di auto dei consumatori a livello globale, il nostro nuovo studio rivela che i metodi di acquisto tradizionali superano le opzioni digitali. Infatti, quasi 8 acquirenti di auto su 10 (79%) hanno scelto di acquistare il loro veicolo più recente in negozio, rispetto al 17% che lo ha acquistato online.
Di tutti gli acquirenti di auto che hanno optato per una transazione faccia a faccia, la stragrande maggioranza (58%) si è rivolto ad una concessionaria, piuttosto che ad un proprietario privato (21%). Tra coloro che hanno preferito l’acquisto digitale invece, la percentuale dei consumatori che ha optato per un approccio ibrido (vendita sia online che di persona), è quasi uguale a quella di coloro che hanno acquistato da rivenditori esclusivamente online, rispettivamente 6% e 5%.
Confrontando il metodo di acquisto dei consumatori globali in base all’età, la nostra ricerca conferma che gli acquirenti più anziani preferiscono opzioni più tradizionali, mentre i giovani sono più propensi ad esplorare alternative digitali.
L’E-volution verso lo shopping digitale
Negli ultimi anni abbiamo assistito a un afflusso di operatori digitali che hanno sbilanciato lo status quo dell'acquisto di auto. I dati globali mostrano che la stragrande maggioranza (68%) dei futuri acquirenti di auto, prenderebbe ancora in considerazione l’acquisto di persona attraverso una concessionaria, mentre poco più di un terzo (34%) valuterebbe l’acquisto di persona da un privato.
D’altro canto, più di 1 consumatore su 5 (21%) valuterebbe anche l'acquisto online da una casa automobilistica che offre opzioni di vendita sia fisica che online, dando ai clienti la libertà di scegliere il metodo di acquisto più adatto a loro. Osservando altre opzioni di acquisto, vediamo che il digitale gioca un ruolo maggiore: il 15% dei consumatori globali acquisterebbe da un rivenditore di auto come Carvana, Vroom o Cazoo e il 13% da un produttore di auto che vende solo online, come Tesla o Polestar.
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