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YouGov in un recente sondaggio ha chiesto ai consumatori di 18 mercati internazionali se preferissero acquistare determinati prodotti in negozio piuttosto che online. Quando si tratta di prodotti alimentari, la maggior parte dei consumatori globali (60%) preferisce recarsi in un negozio fisico per l’acquisto.
Ma per altri beni FMCG? Cosa preferiscono i consumatori?
Sono tanti i vantaggi dell’acquisto in negozio, come toccare con mano i prodotti, confrontarli facilmente tra loro e l’immediatezza dell’acquisto, quindi portare a casa subito il prodotto acquistato anziché attendere l’evasione e la consegna dell’ordine. Tuttavia, quando si tratta di altri beni di consumo, i consumatori sembrano essere meno entusiasti dell’acquisto in negozio.
Per quanto riguarda i farmaci da banco, ad esempio, i consumatori globali sembrano divisi sulla preferenza dell’acquisto di persona (46%). Riguardo i prodotti per la salute e bellezza, questa preferenza di acquisto scende al 31%. I dati quindi, suggeriscono che, per questi tipi di prodotti, i vantaggi degli acquisti in negozio non siano così importanti per i consumatori.
Non sorprende che i consumatori di età maggiore mostrino una preferenza per l’acquisto nei negozi fisici piuttosto che online. Infatti, i consumatori 55+ si dimostrano più propensi a dichiarare di preferire l’acquisto di persona di farmaci (46% vs 55% di tutti i consumatori globali) e di prodotti per la salute/bellezza (35% vs 31%).
I dati mostrano anche variazioni in base al luogo di residenza dei consumatori: infatti, i consumatori di Canada (39%), Messico (35%) e degli Emirati Arabi Uniti (36%), preferiscono acquistare prodotti di salute/bellezza nei negozi fisici rispetto ai consumatori globali.
I consumatori dei mercati europei invece, sono meno propensi: solo il 28% degli europei dichiara di acquistare questo tipo di prodotti di persona piuttosto che online.
Per quanto riguarda i farmaci da banco, i consumatori francesi (63%), spagnoli (59%), canadesi (57%) ed australiani (55%) sono i più propensi a dichiarare di preferire l’acquisto in negozio. Quelli di Svezia (29%), Germania (37%), Emirati Arabi Uniti (37%) e Stati Uniti (40%) sono tra i meno propensi a dichiarare di preferire l'acquisto di medicinali di persona.
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